ITiocracy ? De nouveaux outils engendrent de nouveaux besoins et l’automatisation ne déroge pas à la règle. Catalogue de service, provisionnement automatisé, déploiements automatisés, le confort au-delà des gains de productivité. Vers plus de complexité sans effort !!
L’automatisation des opérations peut être perçue soit comme une libération, soit trop souvent encore, comme une dévalorisation des compétences. La polémique n’est pas nouvelle et ne fait que s’étendre pour impacter toutes les nouvelles activités devenues assez matures pour tomber dans le filet de l’automatisation. Les sujets comme le catalogue de services, le Continuous Deployment, le Continuous Delivery, le Continuous Services, l’IaaS et la concurrence du SaaS accentuent le débat et secouent les organisations informatiques. Loin de transformer les opérationnels en simples exécutants réduits à appuyer sur un bouton, l’automatisation se révèle être une nouvelle discipline de l’IT qui valorise pleinement les équipes. Reste à évaluer les effets positifs sur l’organisation et sur les évolutions métier avec les premiers retours d’expériences.
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